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工作内容:1、小遛售后技术顾问要为客户提供电话技术指导,以帮助客户解决骑行过程中遇到的问题。
2、通过400热线接听,熟练分析客户骑行中遇到问题的关键点,跟进客户的需求建议和投诉处理,对客户需求进行有效的解答和引导,保障和优化客户体验;
3、电话接听过程中收集客户需求,对客户反馈的建议进行及时的反馈;
4、挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供温暖的服务;
岗位要求:
1、专科及以上学历,具备客服相关工作经验者优先。优秀者学历可放宽至高中。
2、普通话标准,语言表达能力强。
3、逻辑思维强,对用户提出问题有较高的敏感度,具备良好的数据分析和问题总结汇报能力,熟悉掌握基本办公软件的应用。
4、具备良好的职业素养,抗压性强。
三、作息时间:
1个月白班:7:00--15:30;
1个月下午班:15:00--23:30;
每个月有三天晚班:23:00–7:30;
固定月休6天。
四、薪资福利:
1、试用期4K,转正5K;
2、入职缴纳社保;
3、节假日福利等。
职位要求:
工作时间:
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